1.適合度
- 本公司針對特定產品或服務將對個別客戶進行適合度評估。
- 針對弱勢族群投資者，於註冊或初次申請交易時，進行適合度評估。
2. 公平交易處理原則
- 基本原則：本公司應公平對待所有客戶，不因任何因素而受到優待或歧視。
- 本公司交易過程應透明公開，客戶可隨時查詢交易紀錄並按照接收時序及時處理客戶之交易指示，其交易指示應依公告之交易規則公平處理。
- 前項之規定於本公司全體成員、代理人所為之交易及服務過程，亦適用之。
3. 交易系統
- 本公司已制定相關內控機制以確保所提供予客戶使用之交易系統如預期般穩健運作，包含上線前之設計、測試及上線後之維護。
- 本公司交易平台已建立價格異常警示等系統措施。
- 本公司設置價格劇烈變動通知服務即時告知客戶。
- 本公司設置客戶下單價格偏離市場價格達虛擬資產交易平台所設門檻比例提醒，並請使用者確認機制。
4. 教育訓練
本公司每年辦理教育訓練，針對公平合理對待金融消費者之意識及專業知識相關訓練課程。