本公司為落實「虛擬通貨平台及交易業務事業防制洗錢及打擊資恐辦法」，在您提出虛擬通貨提領申請時，會透過一系列流程來確認您指定發送的錢包。
一般情況下，將在T+0~1個工作天內完成錢包地址確認流程，並安排發送到您的指定錢包地址，若您是大額提領或是綜合評估風險過高，則需要人工審批。
註:
1. 營業日:週一至週五 9:00AM~18:00AM (國定假日除外)
2. 根據不同區塊的特性，每一筆虛擬通貨在區塊中的轉帳會需要一定的時間來被確認並發送至接收平台，不同幣種所需被驗證的區塊數量也不同。
當ATRIX完成審核，很有可能因區塊鏈壅塞關係，導致您未能於T+2日內於指定錢包確認到提領數額。建議您可以自行複製該筆提現TXID黏貼至區塊鏈瀏覽器進行確認或連繫接收方確認。